개인정보 처리방침

AI 톡비서(이하 "본 서비스")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령(개인정보 보호법, 정보통신망법 등)을 준수합니다. 본 방침은 2026년 10월 13일부터 적용됩니다.

1. 처리하는 개인정보 항목 및 목적

본 서비스는 회원가입 없이 익명으로 동작하며, 이름·이메일·전화번호 등 이용자의 신원을 확인할 수 있는 계정 정보를 수집하지 않습니다. 처리하는 정보는 다음과 같습니다.

구분	항목	목적	보관
알림(대화) 내용	대화방 이름, 발신자 표시명, 메시지 내용, 시간	AI 요약 및 삭제된 메시지 보기 기능 제공	단말기 로컬에만 저장 (앱 삭제 시 함께 삭제). 요약 요청 시의 처리 방식은 2항 참고
단말기·기술 정보	기기 고유 식별자, 앱 버전, OS 버전, 기기 모델	공지·버전 점검, 1:1 문의 응대, 푸시 알림 발송, 이용량 한도 관리	서비스 운영 기간
푸시 알림	FCM 푸시 토큰	공지·이벤트 알림 발송	알림 수신 해제 또는 앱 삭제 시까지
광고 식별자	광고 ID(ADID / IDFA), 기기 정보, IP 기반의 대략적 위치	광고 게재·성과 측정·부정클릭 방지 (광고 사업자가 직접 수집)	각 광고 사업자의 정책에 따름
앱 이용 통계	화면 조회·기능 사용 등 이용 이벤트, 유사 식별자	서비스 품질 개선 및 이용 통계 분석 (Firebase Analytics)	Google 정책에 따름
구독 결제 정보	Google Play / App Store 구매 토큰, 구독 상태·만료일	유료 구독 권한 확인 및 결제 검증	구독 종료 후 관련 법령이 정한 기간
1:1 문의 내용	이용자가 작성한 문의 제목·내용 및 첨부 사진	문의 응대(내용 확인과 답변 초안 작성에 AI 이용, 2항 참고)	응대 완료 후 1년 보관 후 삭제
AI 문의 질문	'AI 톡비서에게 물어보기'에 이용자가 직접 입력한 질문	앱 사용법·요금·설정에 관한 AI 답변	질문과 답은 단말기에만 저장. 당사 서버는 전화번호·이메일·주민등록번호를 가린 질문만 답변 품질 확인을 위해 최근 1,000건까지 보관하며(기기 식별자와 함께 저장하지 않음), 넘으면 오래된 것부터 삭제. 처리 방식은 2항 참고

위 정보 중 기기 고유 식별자는 단말기를 가리키는 값이며, 실명·연락처 등 이용자 신원과 연결되지 않습니다. 광고 식별자는 기기 설정에서 언제든 재설정하거나 맞춤형 광고를 해제할 수 있습니다(5항 참고).

2. AI 요약·AI 문의 답변·1:1 문의 확인 처리 및 제3자(국외) 처리위탁

AI 요약 기능은 다음과 같이 동작합니다.

• 메시지 본문에 포함된 전화번호·이메일·계좌번호·주민등록번호·주소는 이용자의 기기 안에서, 단말기를 벗어나기 전에 자동으로 마스킹([PHONE], [EMAIL], [ACCOUNT], [SSN], [ADDRESS])됩니다. 따라서 이들 항목의 원본은 당사 서버에도, AI 사업자(Anthropic·Google)에도 전송되지 않습니다.
• 마스킹되지 않는 항목: 요약의 맥락을 유지하기 위해 대화방 이름과 발신자 표시명은 마스킹 없이 그대로 전송됩니다. 이 값들은 메신저에 표시되는 이름이므로 실명이 포함될 수 있습니다. 요약 기능을 사용하지 않으면 어떤 대화 정보도 단말기를 벗어나지 않습니다.
• 위와 같이 처리된 텍스트만 당사 서버(네이버 클라우드)를 거쳐 요약 생성을 위해 Anthropic PBC 의 Claude API 또는 Google LLC 의 Gemini API 로 전송됩니다. 한쪽이 응답하지 않으면 다른 쪽이 처리합니다.
• 당사 서버는 요약 요청의 메시지 본문과 생성된 요약 결과를 저장하지 않으며, 로그로도 기록하지 않습니다. 다만 오류 대응과 이용량 관리를 위해 대화방 식별값, 메시지 건수, 처리 시각 등 최소한의 운영 기록이 서버 로그에 남으며(대화방 이름·발신자명·메시지 본문은 기록하지 않습니다), 이 기록은 3개월 이내 파기합니다.
• Anthropic 은 Claude API 의 요청 내용을 모델 학습에 이용하지 않으며, 받은 날부터 30일 안에 자동으로 삭제합니다. 이용 정책 위반 검토 대상이 된 경우에 한해 최대 2년까지 보관할 수 있습니다.
• Google 은 Gemini API 약관에 따라 요청 내용을 모델 학습에 이용하지 않으며, 이용 정책 위반을 찾아 막는 목적과 법령상 의무에 한해 정해진 기간 기록한 뒤 삭제합니다.
• 국외 이전 고지: 위 처리 과정에서 텍스트가 Anthropic 또는 Google 의 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. (수탁자: Anthropic PBC(privacy@anthropic.com, 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104) / 이전 국가: 미국 / 이전 항목: 마스킹 처리된 메시지 텍스트, 대화방 이름, 발신자 표시명 / 이전 시기·방법: 요약 요청 시 네트워크를 통한 전송 / 이전 목적: AI 요약 생성 / 보관: 받은 날부터 30일 안에 자동 삭제(이용 정책 위반 검토 대상은 최대 2년), 학습에 이용하지 않음) (수탁자: Google LLC / 이전 국가: 미국 등 / 이전 항목: 마스킹 처리된 메시지 텍스트, 대화방 이름, 발신자 표시명 / 이전 시기·방법: 요약 요청 시 네트워크를 통한 전송 / 이전 목적: AI 요약 생성 / 보관: 학습에 이용하지 않으며, 이용 정책 위반 감시 기간이 지나면 삭제)
• AI 문의 답변('AI 톡비서에게 물어보기'): 이용자가 직접 입력한 질문만 당사 서버(네이버 클라우드)를 거쳐 답변 생성을 위해 Google LLC 의 Gemini API 또는 Anthropic PBC 의 Claude API 로 전송됩니다. 단말기에 모인 대화 내용은 함께 전송되지 않습니다. 질문에 포함된 전화번호·이메일·주민등록번호는 당사 서버에서 가린 뒤 전송합니다. 국외 이전의 수탁자·이전 국가·보관은 위 고지와 같으며, 이전 항목은 '가린 질문', 이전 시기·방법은 '질문 시 네트워크를 통한 전송', 이전 목적은 'AI 문의 답변'입니다.
• 1:1 문의 확인: 1:1 문의를 빨리 확인하고 답변하기 위해, 문의 내용을 당사 서버(네이버 클라우드)를 거쳐 Anthropic PBC 의 Claude API로만 보내 내용 확인과 분류, 답변 초안 작성에 씁니다. AI 가 쓴 답변 초안은 운영자가 확인한 뒤 보냅니다. 전송 항목은 문의 제목, 이용자와 운영자가 주고받은 문의 내용(메시지마다 최대 1,500자), 사진을 붙였는지 여부, 작성 시각, 같은 앱의 다른 문의에 보낸 운영자 답변 일부(최대 3건)이고, 운영자가 후속 안내를 쓸 때는 그 문의의 대화와 운영자 메모입니다. 사진과 기기 식별자는 보내지 않습니다. 다만 이용자가 글에 직접 적은 내용(연락처 등)은 가리지 않고 전송됩니다. 국외 이전의 수탁자(Anthropic PBC)·이전 국가·보관은 위 고지와 같으며, 이전 항목은 '1:1 문의 내용', 이전 시기·방법은 '문의 접수 뒤 보통 몇 분 안(처리가 밀리면 3일 안)과 운영자가 다시 확인을 요청할 때 네트워크를 통한 전송', 이전 목적은 '1:1 문의 확인과 답변 초안 작성'입니다.
• 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 AI 요약 기능과 AI 문의 답변을 이용할 수 없습니다(문의는 1:1 문의로 할 수 있습니다). 그 외 기능은 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 1:1 문의의 국외 이전을 원하지 않으시면 개인정보 보호책임자 이메일(contact@dksw4.com)로 알려 주세요. 문의 번호나, 모르시면 문의 제목과 보낸 날짜를 함께 적어 주시면 됩니다. 알려 주신 뒤에 보내시는 1:1 문의는 국외로 이전하지 않고 운영자가 직접 확인해 답변하며, 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 개인정보의 보관 및 보호

• 로컬 저장 원칙: 수집된 대화 내용은 앱 내부 저장소에만 저장됩니다. 이용자가 AI 요약을 요청한 경우에 한해 2항의 방식으로 해당 대화가 전송되며, 그 외에는 대화 데이터가 단말기를 벗어나지 않습니다.
• 서버 미저장: 당사 서버에 대화 원문을 저장하지 않습니다. 요약 처리를 위해 일시적으로 거쳐 갈 뿐이며, 처리 후 별도로 보관하지 않습니다.
• 암호화 통신: 모든 통신은 HTTPS(SSL/TLS)로 암호화되어 전송됩니다.
• 접근 통제: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한을 최소화하고 접근 기록을 보관합니다.
• 앱 잠금·생체인증: 이용자가 앱 잠금을 켜면 잠금 비밀번호와 복구 질문의 답은 원래 값을 알 수 없는 해시 형태로 단말기 내 암호화 저장소에만 보관되며 서버로 전송되지 않습니다. 지문·얼굴 등 생체정보는 단말기 운영체제가 기기 안에서만 확인하고, 본 서비스는 생체정보를 수집·저장·전송하지 않으며 인증 성공 여부만 전달받습니다.

4. 권한 사용

• 알림 접근 권한: 메신저 알림을 읽어 대화 내용을 수집(요약·삭제 메시지 보기)하기 위해 필요합니다.
• 배터리 최적화 제외: 백그라운드에서 알림을 지속적으로 수신하기 위해 필요합니다.
• 알림 표시 권한: 공지·이벤트 등 푸시 알림을 표시하기 위해 필요합니다.
• 사진·저장소 접근 권한: 1:1 문의에 사진을 첨부할 때만 사용하며, 이용자가 직접 선택한 사진 외에는 접근하지 않습니다.
• 생체인증 권한: 앱 잠금을 지문·얼굴로 해제하도록 설정한 경우에만 사용합니다. 생체정보 자체는 앱에 전달되지 않습니다.

모든 권한은 기기 설정에서 언제든 해제할 수 있으며, 해제 시 해당 기능만 제한됩니다.

5. 광고 및 이용 통계

본 서비스는 무료 기능 운영을 위해 광고를 게재하며, 서비스 개선을 위해 이용 통계를 분석합니다.

• 광고 사업자: Google LLC(AdMob), ㈜카카오(카카오 애드핏). 각 사업자가 광고 식별자(ADID/IDFA), 기기 정보, IP 기반의 대략적 위치를 광고 게재·측정·부정클릭 방지 목적으로 직접 수집할 수 있습니다.
• 이용 통계: Google LLC 의 Firebase Analytics 를 통해 화면 조회·기능 사용 등 이용 이벤트를 수집하여 통계 분석에 이용합니다. 대화 내용은 통계 분석에 포함되지 않습니다.
• 맞춤형 광고 거부 방법
  • Android: 설정 > Google > 광고에서 광고 ID 재설정 또는 맞춤형 광고 선택 해제
  • iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 앱의 추적 요청 거부
• 맞춤형 광고를 거부해도 모든 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다. 광고 없는 이용을 원하는 경우 유료 구독을 이용할 수 있습니다.
• 국외 이전: 위 광고·통계 처리 과정에서 광고 식별자와 이용 이벤트가 Google LLC(미국 등) 및 ㈜카카오의 서버에서 처리될 수 있으며, 보유 기간은 각 사업자의 정책에 따릅니다.

6. 만 14세 미만 아동

본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 이용한 사실이 확인될 경우 즉시 이용이 제한되며, 관련 정보는 지체 없이 파기합니다.

7. 이용자의 권리

• 언제든지 기기 설정 또는 앱 설정에서 권한을 해제할 수 있습니다.
• 앱을 삭제하면 기기에 저장된 모든 데이터가 함께 삭제됩니다.
• 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요청은 앱 내 1:1 문의 또는 아래 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr / 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 연락처

• 상호: DK Software
• 대표 / 개인정보 보호책임자: 임기혁
• 주소: 경기도 용인시 수지구 고기로 89
• 이메일: contact@dksw4.com

9. 개인정보 처리방침 변경

본 방침은 관련 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지사항을 통해 사전에 안내드립니다.